Kreative Lösungen Für Komplexe Business-workflow-herausforderungenUnternehmen stehen vor immer komplexeren Herausforderungen bei der Koordination von Arbeitsabläufen zwischen Abteilungen, Partnern und Kunden. Und während es innerhalb eines Unternehmens notwendig ist, „zu automatisieren, um innovativ zu sein“, haben Organisationen mit starren Legacy-Systemen oft Schwierigkeiten, sich an die sich schnell entwickelnden Anforderungen anzupassen.Glücklicherweise können Unternehmen mit kreativem Denken und neuen technologischen Lösungen selbst die kompliziertesten Prozesse in agile, effiziente Systeme umwandeln. Der Schlüssel besteht darin, einen Schritt zurückzutreten, um die allgemeinen Geschäftsziele zu verstehen, die Grundursachen von Engpässen zu identifizieren und innovative Möglichkeiten zur Verknüpfung von Daten und Aufgaben im gesamten Unternehmen zu entwickeln. Es erfordert Aufgeschlossenheit, um komplexe Workflow-Hürden zu überwinden. Nachfolgend finden Sie einige Maßnahmen, die Sie ergreifen können, um Ineffizienzen zu reduzieren. 1. Führen Sie eine umfassende Workflow-Analyse durchEine aktuelle Umfrage hat ergeben, dass zu den obersten Automatisierungsprioritäten von Unternehmen für 2022 die Verbesserung der betrieblichen Effizienz, die Steigerung der Produktivität und die Schaffung besserer Erfahrungen für Endbenutzer gehören. Sie können diese Ziele jedoch nicht erreichen, wenn Sie nicht wissen, welche Ihrer Prozesse repariert werden müssen. Viele komplexe Geschäftsabläufe sind über Jahre oder Jahrzehnte organisch gewachsen und haben Schichten manueller Schritte, redundanter Genehmigungen und Datensilos angehäuft. Eine umfassende Workflow-Analyse zeigt weitere bedeutende Möglichkeiten auf, die gesamten Schritte zu vereinfachen oder zu automatisieren. Beispielsweise haben Hypothekengeber die Kreditbearbeitung von über 40 Tagen auf nur 10 Tage verkürzt, indem sie ihre Systeme vollständig auf digitale Dokumente statt auf Papierakten umgestellt haben. 2. Wählen Sie Multi-Tenant-PlattformenEine mandantenfähige Architektur ermöglicht es mehreren Kunden oder Geschäftsbereichen, Workflow-Plattformen gemeinsam zu nutzen und gleichzeitig den Datenzugriff sicher zu partitionieren. Die Mandantenfähigkeit vereinfacht Skalierungsabläufe erheblich, indem redundante Systeme und Fragmentierung verhindert werden. In diesem System werden komplexe mehrstufige Arbeitsabläufe einmalig modelliert und wiederverwendet. Somit zentralisiert ein mandantenfähiger Workflow die Prozesse innerhalb von Standardtools, anstatt dass getrennte Abteilungen starre, überlappende Systeme betreiben. Einheitliche Dashboards und Metriken sorgen für unternehmensweite Transparenz, während Integrationen und Verbesserungen auf der gesamten Plattform synchronisiert werden. Die Daten jedes Mandanten sind jedoch normalerweise für andere Mandanten unsichtbar, da Sicherheitseinstellungen festlegen, auf welche Daten jede Gruppe zugreifen kann. 3. Nutzen Sie Low-Code- oder No-Code-PlattformenLow-Code- oder No-Code-Entwicklungsplattformen ermöglichen es technisch nicht versierten Benutzern, visuell automatisierte Arbeitsabläufe und einfache Apps ohne Programmierung zu erstellen. Low-Code bietet einige vorgefertigte Komponenten und Integrationen, um Lösungen mit minimalem manuellen Programmieraufwand zu entwerfen. Kein Code ermöglicht eine vollständige Drag-and-Drop-Konfiguration, ohne dass Code geschrieben werden muss. Noch bessere Low-Code-Plattformen ermöglichen schnelle Änderungen ohne Migrationsprobleme. Diese Tools bieten konfigurierbare Vorlagen, Integrationen und Prozessmodellierung, um Arbeitsabläufe, Datenquellen und Apps schnell zusammenzuführen. Mitarbeiter, die an komplizierten Arbeitsabläufen beteiligt sind, können auf innovative Weise optimierte Lösungen entwerfen. Dies kann dadurch erreicht werden, dass Ihr IT-Team (Informationstechnologie) die Governance aufrechterhält und gleichzeitig das Automatisierungsplanungsverfahren demokratisiert. 4. Seien Sie bei der Neugestaltung Ihrer Workflow-Prozesse kritischVor der Automatisierung von Arbeitsabläufen müssen Unternehmen die zugrunde liegenden Prozesse neu gestalten, um die Vorteile digitaler Plattformen voll ausschöpfen zu können. Durch die Zerlegung ehemals starrer Arbeitsabläufe in modulare Schritte können neue Technologien wie künstliche Intelligenz (KI) und maschinelles Lernen dynamische Teile des Prozesses verbessern. Die gedankenlose Digitalisierung eines schlechten Arbeitsablaufs macht die Sache jedoch noch schlimmer. Eine echte Transformation erfordert die Prüfung, ob alle Schritte in einer optimierten digitalen Umgebung sinnvoll sind. Führungskräfte sollten alle veralteten Prozesse hinterfragen und Arbeitsabläufe um aktualisierte Funktionen herum neu aufbauen. 5. Betonen Sie Agilität für eine schnellere IterationStarrheit erschwert die Anpassung von Arbeitsabläufen an sich ändernde Geschäftsanforderungen und neue Anforderungen. Der Einbau von Agilität in neue Systeme ermöglicht eine einfachere Neukonfiguration, wenn sich die Anforderungen ändern. Denn agile Orchestrierungstools beschleunigen iterierende Arbeitsabläufe, um kontinuierliche Prozessverbesserungen durch die folgenden Funktionen voranzutreiben: • Nahtlose Integration mit Hunderten von Apps zur Erstellung flexibler Arbeitsabläufe • Benutzerfreundliche visuelle Modellierung, um Nicht-Programmierern die Integration neuer Apps, Datenquellen und Schritte zu ermöglichen in Arbeitsabläufe integrieren • Vorgefertigte Auslöser starten automatisch wiederkehrende Arbeitsabläufe oder initiieren sequentielle mehrstufige Prozesse ohne harte Codierung. Ebenso bieten Cloud-Plattformen eine flexible Integration durch offene Anwendungsprogrammierschnittstellen (APIs) und skalierbare Computerressourcen zur Bewältigung von Arbeitsablaufänderungen. Mithilfe der Container- und Microservices-Architektur können Teams Teile von Arbeitsabläufen aktualisieren, ohne ganze Systeme überarbeiten zu müssen. 6. Drängen Sie auf schrittweise VerbesserungenWährend eine radikale Neugestaltung des Arbeitsablaufs beeindruckende Ergebnisse liefert, zählen auch kleinere Verbesserungen. Kleine Änderungen wie die Digitalisierung von Papierkram, die Erstellung gemeinsamer Ordner zur Vermeidung von E-Mail-Anhängen und der Einsatz von Chatbots für häufige Kundenanfragen können den Betrieb ohne große IT-Investitionen rationalisieren. Ein Unternehmen könnte beispielsweise Desktop-Automatisierungstools einsetzen, um manuelle Prozesse wie das Ausfüllen von Urlaubsformularen für Mitarbeiter oder Rückgabe- und Rückerstattungsanfragen von Kunden zu digitalisieren. Durch die Eliminierung der täglichen Zeitverschwendung in Ihrem Unternehmen kann sich Ihr Team auf wertschöpfendere Dienstleistungen für seine Kunden konzentrieren. 7. Richten Sie Arbeitsabläufe an Customer Journeys ausViele veraltete Arbeitsabläufe drehen sich um interne Systeme, liefern jedoch schlechte Kundenerlebnisse. Die Entwicklung von Mitarbeiterreisen aus der Kundenperspektive zeigt Schwachstellen und Ineffizienzen auf. Beispielsweise kann ein Technologieunternehmen seinen Kundensupport-Workflow als ein verwirrendes Labyrinth von Überweisungen darstellen. Durch die Neuorientierung auf schnellen und personalisierten Service können sie die IT-Ticketerstellung vereinfachen und Anfragen automatisch auf der Grundlage früherer Servicehistorien weiterleiten. AbschlussKomplexe Herausforderungen im Geschäftsablauf können sich lähmend anfühlen, bergen aber verborgene Möglichkeiten, einen Schritt nach vorne zu machen. Wenn Sie einen Schritt zurücktreten und ganze Systeme über isolierte Fixes hinaus neu konzipieren, werden bahnbrechende Verbesserungen freigesetzt. Die geschickte Integration intelligenter Technologien wie Automatisierung, KI und einheitliche Datenplattformen verwandelt diese einst unterschiedlichen Prozesse in nahtlose End-to-End-Lösungen. Aber Technologie allein kann Arbeitsabläufe nicht verändern. Durch funktionsübergreifende Führung, Prozess-Reengineering und die Bereitschaft zum Neuaufbau entstehen kreative Lösungen. Jedes Unternehmen kann sich Prozesse für die Zukunft neu vorstellen, wenn es veraltete Modelle aufgibt. Unternehmen können ihre hartnäckigsten Workflow-Herausforderungen lösen, indem sie offen für kreative Problemlösungen sind. | Nutzen Sie unseren Online-Video-Maker, um Verkaufsvideos für Ihr Unternehmen zu erstellen Wählen Sie eine Vorlage und bearbeiten Sie sie mit unserem Online-Videoeditor Videokategorien Neueste Artikel |